Sluzby zákazníkum

Zásady Ochrany Osobních údajů

Víme, že zejména v dnešní digitální éře není snadné poskytovat online webovým stránkám osobní údaje a že k tomu musíte těmto poskytovatelům důvěřovat. Naše zásady ochrany osobních údajů se týkají všech informací, které od vás získáme.

Základy

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny osoby využívající služby martiGO (TRIBUS Business GmbH, dále TRIBUS). Informujeme vás o povaze, rozsahu a účelu shromažďování a používání vašich osobních údajů naší společností. Respektujeme vaše soukromí a snažíme se přísně dodržovat zákonné požadavky na zpracování vašich osobních údajů (Nařízení EU č. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 a TKG 2003). Na tomto základě budou zpracovávány všechny vaše osobní údaje.
Za zpracování dat odpovídá TRIBUS, Quellenstrasse 72/3, 1100 Vídeň.
Naším koordinátorem ochrany osobních údajů je Kürsad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Používáním našich služeb a udělením souhlasu v souladu s těmito Zásadami ochrany údajů potvrzujete, že jste dosáhli věku 14 let a jste schopni udělit svůj souhlas, nebo že váš zákonný zástupce již souhlas udělil.

Informace v souladu s čl. 13 GDPR (obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů)

Vaše osobní údaje, tj

- vaše kmenové údaje (příjmení, jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo),

- platební a platební údaje, zejména debetní karty, kreditní karty a bankovní karty,

– destinace, hotely, délka pobytu, kontaktní osoby, podmínky, speciální služby, zdravotní údaje, číslo věrnostního programu a

- zvláštní kategorie údajů, jako jsou zdravotní údaje a údaje o zvláštních potřebách (jako je invalidní vozík, speciální jídla),

jsou potřebné pro naše služby. Jedná se zejména o rezervace dovolených/dovolenek, hotelů, půjčoven aut, transferů, pojištění, zájezdů, voucherů včetně zákaznických investic, vyúčtování a jejich ověření (B2B, B2C, FIT), rezervace letenek a nákup hotelů.
Za tímto účelem tyto údaje uchováváme, zpracováváme a v případě potřeby předáváme třetím stranám – včetně poskytovatelů služeb ve třetích zemích jako zpracovatelů pro rezervace zájezdů, softwaru a agenturních služeb.

Nepoužíváme profilování a automatizovaná rozhodnutí.

Doba uložení závisí na délce trvání našeho obchodního vztahu a dále na zákonných požadavcích na uchovávání, které se na nás vztahují. Zdůrazňujeme, že v případě pravidelné spolupráce pro náš nejlepší možný zákaznický servis se snažíme znát Vaše přání zákazníků, která nám již byla zprostředkována tak dobře, abychom Vám mohli neustále a trvale vyhovět.

Naše webové stránky

Vstupem na naše webové stránky budou vaše přístupové údaje automaticky shromažďovány a ukládány. Tyto přístupové údaje mohou zahrnovat zejména navštívenou stránku, prohlížené soubory, datum a čas hovoru, IP adresu uživatele, údaje volajícího počítače, zejména prohlížeč a operační systém, jakož i objem dat a zprávu o úspěšném hovoru. Tyto údaje používáme pro interní statistické účely, abychom zajistili bezpečnost naší nabídky a optimalizovali nabídku. V případě podezření na protiprávní jednání budou údaje vyhodnoceny za účelem zajištění důkazů.
Zadáním svých osobních údajů do některého z našich kontaktních formulářů souhlasíte s naším předáním, uchováním a zpracováním po dobu trvání tohoto konkrétního požadavku. To platí zejména pro vaše požadavky prostřednictvím kontaktního formuláře, chatu a e-mailů, které nám zašlete. Tyto údaje potřebujeme ke zpracování vaší žádosti a v těchto případech také k uložení vaší IP adresy pro účely zajištění důkazů. Uchovávání probíhá tak dlouho, dokud je to nezbytné k tomu, abychom se vy nebo my postarali o případné doplňující nebo následně položené otázky.
Žádná další data nejsou dotazována a ukládána pomocí naší stránky martiGO.com, která ještě není uložena ve stacionární distribuci. Stejná ustanovení platí pro ukládání a mazání.

Právním základem pro toto zpracování údajů je váš souhlas, naše předsmluvní a smluvní závazky vůči vám, naše oprávněné zájmy a zákonné povinnosti všeho druhu a § 96 TKG.

Zpravodaj

Můžete se zdarma přihlásit k odběru našeho newsletteru. V každém newsletteru, který obdržíte, najdete všechny informace, které potřebujete k odhlášení z newsletteru. Pro více informací o našich newsletterech nás prosím kontaktujte na [email protected]. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Obsah našich webových stránek byl pečlivě připraven a několikrát zkontrolován, ale nepřebíráme žádnou odpovědnost za aktuálnost, správnost a úplnost poskytovaných informací. Nároky na náhradu škody za použití nebo nevyužití informací nebo za použití nesprávných nebo neúplných informací jsou vyloučeny. Všechny nabídky jsou nezávazné. Vyhrazujeme si právo změnit, doplnit nebo smazat nabídku nebo její části bez předchozího upozornění nebo dočasně nebo trvale ukončit zveřejňování webových stránek.

Obsah a programování našich webových stránek jsou chráněny autorským právem a doplňkovým autorským právem. Jakékoli rozmnožování - i v úryvcích - a veřejné rozmnožování, zejména kopírování textů, grafiky a fotografií, je bez našeho předchozího písemného souhlasu zakázáno.

Předání třetím osobám / povinnosti zpracovatelů

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny námi

- v rámci společnosti s ohledem na povolená použití,

- zpracovateli (například naše reklamy v elektronickém newsletteru), který se zavázal dodržovat platné standardy ochrany osobních údajů, popř

- třetím stranám zapojeným do poskytování služeb, které požadujete (jako jsou zahraniční rezervační transakce).

Není-li soulad s evropskými standardy ochrany údajů možný – například proto, že v konkrétním případě nejsou zaručeny standardní smluvní doložky, rozhodnutí o přiměřenosti nebo certifikace – budeme vás včas informovat a také od vás získáme potřebné souhlasy. Pro více informací nás prosím kontaktujte na [email protected]

Soubory cookie a sledovací služby

Používáme cookies, což jsou malé textové prvky sloužící k ukládání informací ve webových prohlížečích. Soubory cookie jsou rozpoznány při vaší příští návštěvě na našich webových stránkách a významně přispívají k urychlení načítání a zpříjemnění používání našich nabídek pro vás. Vaše informace rozpoznané a uložené pomocí cookies se používají k vašemu rozpoznání, ale také k analýze vašeho uživatelského chování. Budete uloženi na serveru příslušného poskytovatele, který se nám jako zpracovatel zavázal dodržovat platné standardy ochrany údajů.
Po návštěvě našeho webu zůstávají soubory cookie uloženy ve vašem zařízení, pokud jste je od začátku neodmítli nebo pokud soubory cookie aktivně neodstraníte. Vypnutí cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek. Ukládání souborů cookie můžete také zabránit odpovídajícím nastavením softwaru vašeho prohlížeče. Upozorňujeme však, že v tomto případě možná nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek. Můžete také zabránit předávání údajů generovaných souborem cookie společnosti Google a souvisejících s vaším používáním webových stránek (včetně vaší IP adresy), jakož i zpracování těchto údajů společností Google pomocí prohlížeče dostupného na webových stránkách google.com. . Stáhněte a nainstalujte plugin. Zásuvný modul je však dostupný pouze pro určité programy prohlížeče.

Na našich webových stránkách také používáme obsah třetích stran, aby pro vás byly co nejinformativnější a nejpohodlnější. Patří mezi ně např. Google mapy, RSS kanály nebo Youtube. Tito poskytovatelé třetích stran obdrží vaši IP adresu z technických důvodů. Nemáme žádný vliv na používání těchto údajů poskytovatelem třetí strany. V tomto ohledu odkazujeme na prohlášení o ochraně osobních údajů příslušného poskytovatele.

Google Analytics

Tato webová stránka používá službu 'Google Analytics' poskytovanou společností Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) k analýze používání webových stránek uživateli. Služba používá „cookies“ – textové soubory uložené ve vašem zařízení. Informace shromážděné pomocí souborů cookie se obvykle odesílají na server Google v USA a tam se ukládají.

Na tomto webu je aktivní anonymizace IP. IP adresa uživatelů je v rámci členských států EU a Evropského hospodářského prostoru zkrácena. Toto snížení eliminuje osobní odkaz na vaši IP adresu. Podle podmínek smlouvy, kterou provozovatelé webových stránek uzavřeli se společností Google Inc., používají shromážděné informace k sestavení hodnocení aktivity na webových stránkách a činnosti na webových stránkách a poskytování služeb souvisejících s internetem.

Ukládání cookies na vašem zařízení máte možnost zabránit provedením příslušného nastavení ve vašem prohlížeči. Neexistuje žádná záruka, že budete mít přístup ke všem funkcím této webové stránky bez omezení

Zde jsou další informace o využití dat společností Google Inc:https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=cs

Použití pluginů sociálních médií

Tato webová stránka používá sociální pluginy Facebooku, které provozuje společnost Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA). Rozpoznatelné jsou vazby podle loga Facebooku nebo výrazů „To se mi líbí“, „Sdílet“ v barvách Facebooku (modrá a bílá). Informace o všech zásuvných modulech Facebooku naleznete na následujícím odkazu:https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Plugin vytváří přímé spojení mezi vaším prohlížečem a servery Facebooku. Provozovatel webu nemá žádný vliv na povahu a rozsah dat přenášených pluginem na servery Facebook Inc. Informace naleznete zde:https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Plugin informuje Facebook Inc., že uživatelé navštívili tuto webovou stránku. Existuje možnost, že vaše IP adresa bude uložena. Pokud jste při návštěvě tohoto webu přihlášeni ke svému účtu na Facebooku, budou s ním informace propojeny.

Pokud používáte funkce pluginu – například sdílením nebo „lajkováním“ příspěvku – budou příslušné informace předány také společnosti Facebook Inc.

Chcete zabránit Facebooku. Inc. Od přidružení těchto informací k vašemu účtu na Facebooku se před návštěvou této webové stránky odhlaste z Facebooku.

Kromě toho tento web používá tlačítko „+1“ Google Plus. Provozuje ji společnost Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Pokud navštívíte stránku, která obsahuje tlačítko „+1“, vytvoří se přímé spojení mezi vaším prohlížečem a servery Google. Provozovatel webu proto nemá žádný vliv na povahu a rozsah dat přenášených pluginem na servery společnosti Google Inc. Klikněte na tlačítko „+1“ při přihlášení na Google+, sdílejte obsah stránky na své veřejné profil.

Společnost Google Inc. neshromažďuje osobní údaje, dokud nekliknete na tlačítko. I u přihlášených uživatelů Google se mimo jiné ukládá IP adresa. Chcete-li zabránit společnosti Google Inc. v ukládání těchto údajů a jejich propojení s vaším účtem, odhlaste se před návštěvou této webové stránky.

Informace o tlačítku „+1“ naleznete na https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Kromě toho tato webová stránka používá Twitter-Schlatflächen. Ty jsou provozovány společností Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Pokud navštívíte stránku obsahující takové tlačítko, vytvoří se přímý odkaz mezi vaším prohlížečem a servery Twitteru. Provozovatel webu proto nemá žádný vliv na povahu a rozsah dat přenášených pluginem na server Twitter Inc.

Podle Twitter Inc. se shromažďuje a ukládá pouze vaše IP adresa.

Informace o tom, jak Twitter Inc. nakládá s osobními údaji, naleznete nahttps://twitter.com/privacy?lang=cs.

Naše webové stránky používají sociální pluginy („pluginy“) z online služby Instagram provozované společností Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“). Pluginy jsou označeny logem Instagramu, například ve formě 'Instagram camera'. Přehled pluginů Instagramu a jejich vzhled naleznete zde:http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Když navštívíte stránku našeho webu, která obsahuje takový plugin, váš prohlížeč se připojí přímo k serverům Instagramu. Obsah pluginu je Instagram přenesen přímo do vašeho prohlížeče a integrován do stránky. Prostřednictvím této integrace obdrží Instagram informaci, že váš prohlížeč vstoupil na příslušnou stránku našeho webu, a to i v případě, že nemáte profil na Instagramu nebo nejste aktuálně přihlášeni k Instagramu. Tyto informace (včetně vaší IP adresy) jsou odesílány z vašeho prohlížeče přímo na server Instagram v USA a tam jsou uloženy.

Účel a rozsah shromažďování údajů a další zpracování a používání údajů Instagramem, jakož i vaše související práva a možnosti nastavení pro ochranu vašeho soukromí, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Instagramu:https://help.instagram.com/155833707900388/.

Teplotní mapa

Tato webová stránka používá Mouseflow, nástroj webové analýzy společnosti Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kodaň, Dánsko, ke shromažďování náhodně vybraných jednotlivých návštěv (pouze pomocí anonymní IP adresy). Výsledkem je záznam pohybů myši, kliknutí myší a interakce s klávesnicí se záměrem jednotlivých návštěv tohoto webu náhodně jako tzv. session replays, které se reprodukují a vyhodnocují ve formě takzvaných teplotních map a odvodí se pro to potenciální zlepšení. místo. Údaje shromážděné Mouseflow nejsou osobní a nebudou poskytnuty třetím stranám. Ukládání a zpracování shromážděných údajů probíhá v rámci EU. Pokud si nepřejete, aby vás Mouseflow odhalil, můžete s tím nesouhlasit na všech webech, které používají Mouseflow, na následujícím odkazu:https://mouseflow.de/opt-out/.

Nahrávání hovorů

Telefonické hovory s našimi servisními pracovníky lze kdykoli nahrávat pro účely kontroly kvality a školení. Tyto jsou pravidelně mazány z našich serverů. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují také na všechny telefonické informace.

Kontakt

Kdykoli si můžete bezplatně vyžádat informace o svých osobních údajích, které ukládáme. Jako subjekt údajů máte také právo na odvolání, informace, výmaz, opravu, omezení a přenos svých osobních údajů, pokud neexistuje žádná zákonná povinnost uchování.

Pro více informací o vašich právech jako subjektu údajů nás prosím kontaktujte zasláním e-mailu na [email protected] nebo telefonicky na +4312366060119. Jsme tu, abychom vám pomohli. V případě stížností je dozorovým orgánem Rakouský úřad pro ochranu údajů (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vídeň.

Práva uživatele: informace, opravy a výmaz

Jako uživatel obdržíte na svou žádost bezplatné informace o tom, jaké osobní údaje o vás byly uloženy. Pokud vaše žádost není v rozporu se zákonnou povinností uchovávat údaje (např. uchovávání údajů), máte právo opravit nesprávné údaje a zablokovat nebo vymazat vaše osobní údaje.

Smíšený

Zavedli jsme organizační a technická zabezpečení, která neustále vyhodnocujeme a podle potřeby přizpůsobujeme k ochraně vašich osobních údajů, které uchováváme a zpracováváme. Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit a přizpůsobit je novému vývoji. Nová verze je platná od uvedení na našich webových stránkách. Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je kdykoli k dispozici na webových stránkách https://www.martigo.com/de/datenschutzerklärung, náš tiráž na https://www.martigo.com/de/imprint.

Podmínky účasti v tombole

Předmět podmínek účasti a pořadatel

(1) Tyto podmínky účasti upravují podmínky účasti v loteriích a rovněž veškeré nezbytné převody práv. Popis a postup příslušné soutěže probíhá v rámci příslušné soutěžní akce na facebookové / instagramové straně martiGO.

(2) Organizátorem soutěže je TRIBUS Business GmbH (TRIBUS), Quellenstrasse 72/3, 1100 Vídeň.

(3) Účastí v příslušném slosování přijímáme tyto obchodní podmínky.

(4) Tombola není spojena s Facebookem / Instagramem, není sponzorována, podporována ani organizována Facebookem / Instagramem.

Účast

Do soutěže se mohou zapojit všichni, kdo dosáhli věku 18 let a mají bydliště v Rakousku. Vyloučeni jsou zaměstnanci společnosti TRIBUS a přidružené společnosti, jakož i příbuzní těchto zaměstnanců a jejich příbuzní. Účast s falešnými identitami nebo s identitami třetích stran není povolena.

Upozornění na výhru a výhru

(1) Vítězové budou náhodně vybráni ze všech oprávněných účastníků do jednoho týdne od uzávěrky přihlášek. Výherci budou informováni prostřednictvím funkce komentáře na Facebooku, v samostatném příspěvku nebo telefonicky.

(2) Je možná pouze jedna cena na účastníka.

(3) Cena je nepřenosná a nelze ji vyměnit ani vyplatit v hotovosti.

(4) Pokud nastanou okolnosti, za které neneseme odpovědnost, příslušný vítěz přijímá přiměřený náhradní zisk. Takové nevymahatelné okolnosti jsou zejména ty, které leží na sponzorech zisku.

Práva užívání

(1) Účastník se zaručuje, že bude vlastníkem požadovaných práv k nahraným nebo propojeným fotografiím. Není-li účastník jediným autorem nebo nositelem práv, výslovně prohlašuje, že má práva nezbytná pro účast v tombole.

(2) Převzetím ceny souhlasí výherce s tím, že můžeme použít jeho jméno a/nebo fotografii pro propagační účely.

Odpovědnost a odškodnění

(1) Pokud účastník nahraje fotografie, garantuje, že nebude zasílat žádný obsah, jehož poskytnutí, zveřejnění nebo použití porušuje platné právní předpisy nebo práva třetích osob.

(2) Účastník nás odškodní za nároky jakéhokoli druhu vyplývající z nezákonnosti fotografií použitých účastníkem. Povinnost odškodnit také zahrnuje povinnost plně odškodnit pořadatele za veškeré náklady právní obhajoby (jako jsou soudní poplatky a poplatky za advokáta).

(3) Účastí v soutěži účastník zprošťuje Facebook jakékoli odpovědnosti.

Vyloučení

(1) Porušení těchto podmínek účasti nás opravňuje k vyloučení příslušného účastníka z účasti. To platí zejména v případě, že účastník učiní nepravdivá prohlášení nebo pokud použité fotografie nebo jiný obsah (například komentáře) porušují platné zákony nebo práva třetích osob. Totéž platí pro komentáře, které lze považovat za oslavující násilí, urážlivé, obtěžující nebo ponižující nebo jinak urážející sociální smysl pro slušnost.

(2) Je-li vyloučeným účastníkem již vylosovaný výherce, lze výhru dodatečně odvolat.

Předčasné ukončení a změny

Vyhrazujeme si právo slosování kdykoliv předčasně ukončit nebo upravit, a to i bez dodržení termínů, v případě technických (např. počítačový virus, manipulace nebo chyby v softwaru/hardwaru) nebo právních (např. zákaz ze strany Facebooku / Instagramu) není možné zaručit řádné provedení tomboly.

Soukromí

Zodpovídáme za shromažďování, zpracování a používání osobních údajů účastníků za předpokladu, že je sami zpracováváme. Osobní údaje účastníka, jakož i jeho další osobní údaje budeme používat pouze v rámci zákonných ustanovení zákona o ochraně osobních údajů. Informace budeme ukládat, zpracovávat a používat pouze v míře nezbytné pro uskutečnění soutěže nebo souhlasu účastníka. To zahrnuje také použití pro výkon udělených užívacích práv. Údaje budou použity výhradně pro slosování a poté budou smazány.

Účastník může kdykoli požádat o informace o údajích uložených o jeho osobě. Mimochodem, odpovídajícím způsobem platí naše zásady ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese https://www.martigo.com/en/privacypolicy.

Závěrečná ustanovení

(1) Pokud podmínky účasti obsahují neúčinná ustanovení, zůstává platnost zbývajících podmínek nedotčena.

(2) Použije se rakouské právo. Právní opravný prostředek pro kontrolu losování je vyloučen.